阿那亚相信，一切服务回到人心，为人而做就会被人感知。服务是人与人有感情的连接，这种连接看似“无形”，却为阿那亚人文社区创造着越来越“有形”的价值。

阿那亚物业摆脱传统客服前台接待式服务，推行管家主动入户服务，接受业主们的投诉建议并提供及时到位的服务，擅长主动服务、人性化服务，让业主轻松享受休闲度假的完美体验。

我们鼓励并主动邀请每一位业主加入到业主微信群内，在微信群内公开透明、公平公正的处理社区内的事物。

关注业主生活全周期服务点，将每一项服务谋划在前、方案在前、行动在前，提供业主预期之外的服务，以保证业主回家居住的体验感为目标。

以保证业主回家时的体验感为根本，业主所需要的一切只需要和自己的专属管家对接。

以阿那亚秦皇岛项目为例，目前已建立的业主群超过20个，已经成为社区内接受投诉建议的主要渠道。

通过社群全体业主共同参与讨论、共同制定了小区内各项管理制度。

组织人情味的社区活动，增强业主归属感。

把眼前的事情做到极致，下一步美好自然呈现，经过近6年的服务探索，独具阿那亚特色的管家式服务已经逐渐走向成熟并受到社区业主的一致认可。